Från akuta lösningar till långsiktigt samarbete –

Maptuns väg till pålitlig truckservice

Örebro 2024-04-29

Göran, som har arbetat på Maptun i snart 7 år, har länge ansvarat för företagets truckbehov utan ett formellt serviceavtal. Han har löst problem efter hand, vilket fungerat, men också skapat viss osäkerhet när det gäller det långsiktiga underhållet.

Nyligen tog Göran ett viktigt steg för att modernisera truckparken genom att investera i två nya palldragare från oss på Systemtruckar och samtidigt ersätta två äldre enheter. Under denna uppdatering upptäckte han att en mindre ledstaplare hade problem med sin kapacitet, vilket visade sig bero på ett batteriproblem.

Vid köpet av palldragarna kom Hans, vår säljare, i kontakt med Göran. Under samtalet nämnde Göran sitt bekymmer med ledstaplaren, och Hans föreslog att vi skulle skicka ut en servicetekniker för en noggrann bedömning. För att snabbt kunna åtgärda problemet skickades tekniker omgående till Maptun, där de gjorde en inspektion och åtgärdade felet med batteriet på plats. Detta gjorde att ledstaplaren snabbt återgick i full drift, utan att ett nytt batteri behövde beställas.

Denna första kontakt ledde till ett konkret resultat: Maptun tecknade ett serviceavtal för ledstaplaren, något som tidigare inte funnits. En gång per år kommer nu en tekniker att besöka Maptun för att göra en noggrann inspektion av utrustningen och säkerställa att truckarna är i drift när de behövs som mest, utan oväntade driftstopp.

Göran har också lyfta fram hur smidigt det varit att ha direktkontakt med serviceteknikern, vilket har effektiviserat processen och eliminerat mellanhänder.

Vi tackar Göran för förtroendet och ser fram emot ett fortsatt framgångsrikt samarbete.

För ytterligare information, kontakta:

Mattias Lindh
VD, Systemtruckar Sverige AB
+46 19 20 74 72
mattias.lindh@systemtruckar.se

Om Systemtruckar Sverige AB:
Systemtruckar Sverige AB är en ledande leverantör av lösningar för materialhantering i Sverige. Företaget erbjuder ett brett utbud av produkter, tjänster och service för att möta kundernas behov inom logistik och materialhantering.